Можно ли сдать на дому анализы на СПИД, ВИЧ? Есть ли ограничения по месту сдачи подобных анализов?
Можно, никаких ограничений нет. Для сдачи анализа на антитела к ВИЧ нужно предъявить паспорт. Также можно сдать эти анализы анонимно, но тогда на результате будет написано «Аноним». Если анализы сдаются для предстоящей госпитализации, то они не могут быть анонимными.
Есть ли диплом о медицинском образовании у сотрудников выездной бригады, а именно у медсестер?
У всех медсестер есть диплом о медицинском образовании и действующий сертификат.
Есть ли оповещение, что медсестра уже выехала? Должен ли клиент быть дома целый день и ждать?
О временном интервале приезда медицинского сотрудника сообщает информационный БОТ помощник накануне вечером с 18 до 20 часов. За 15-20 минут до выезда медицинская сестра позвонит Вам.
Нужны ли специальные стерильные условия для сдачи крови? Обязательно ли перед приездом медсестры тщательно убирать квартиру?
Специальных условий для сдачи крови не требуется. Достаточно обычной «бытовой» чистоты.
Через какое время после заявки приезжает бригада? Можно ли оформить выезд в тот же день?
Бригада приезжает на следующий день (в обычном режиме до 13 часов). Можно оформить выезд в тот же день, в этом случае Вам перезвонит менеджер, чтобы подтвердить доступность услуги по Вашему адресу, оформит заказ и сообщит Вам временной интервал приезда медицинской сестры.
Не повлияет ли на результаты анализов тот факт, что они будут еще какое-то время после забора ездить с выездной медсестрой по другим адресам?
Для взятия крови используются специальные пробирки с разными наполнителями: для общего анализа крови нужно сохранить кровь в жидком состоянии и законсервировать клетки, для биохимических тестов нужно наоборот, чтобы кровь свернулась (образовался сгусток), так как исследования проводятся из сыворотки крови. Поэтому, для разных групп исследований используются разные пробирки (с отличающимися цветом крышечек). Пробирки сохраняют полностью и бережно транспортируют материал до поступления в лабораторию и помещения пробирки в анализатор. Весь биоматериал перевозится в сумке-холодильнике. Есть ограничения, то есть некоторые анализы дома взять нельзя: именно из-за того, что они не подлежат транспортировке. Такие тесты можно сдать в медицинском офисе лаборатории.
Безопасно ли пускать в квартиру выездную бригаду? Проходит ли персонал проверку службы безопасности при приеме на работу?
Совершенно безопасно. Весь персонал проходит тщательную проверку СБ компании.
Сможет ли выездная бригада приехать к пациенту на работу? Нужны ли какие-то специальные условия для этого?
Выездная бригада может приехать и на работу к заказчику. Для взятия крови из вены потребуются некоторые условия: человек должен разместиться так, чтобы медсестра смогла подложить под руку специальный валик и наложить жгут. Тогда процедура взятия крови пройдет быстро и безболезненно.
Можно ли досдать дома какие-то еще дополнительные анализы помимо тех, которые есть в заявке?
Можно, пациент совместно с мед.сестрой может на месте скорректировать заявку (добавить или убрать показатели/анализы). Конечно, за исключением тех тестов, которые нельзя сдать на дому.
Если заказ на выезд поступил от семьи с ограничением по здоровью, как они смогут заранее предупредить бригаду о том, что есть нюансы при обслуживании пациента, либо от момента звонка в квартиру до момента ее открытия пройдет больше времени, чем обычно?
Накануне, при оформлении заявки, администратор по выездам, обязательно уточнит у пациента об ограничениях по здоровью (диабет, беременность, инвалидность и т. д.) о чем в обязательном порядке еще до выезда сообщит выездной бригаде.
Как происходит оплата анализов на дому: заранее или непосредственно после сдачи анализов?
Оплата анализов на дому происходит после того, как медсестра взяла анализы. Оплатить можно наличными или банковской картой.
Можно ли оплачивать анализы на дому картой?
При заказе услуги «анализы на дому» возможна оплата банковской картой.
Возможно ли сдать анализы на дому сразу нескольким членам семьи?
Наша выездная медсестра может взять биологический материал у всех клиентов, которые были оформлены не менее, чем за день выезда.
Через какое время можно получить результаты анализов на дому?
Срок выполнения анализов на дому аналогичен тому сроку исполнения, который указан на сайте в каталоге исследований.
Нужно ли оформление договора или каких-либо документов при сдаче анализов на дому?
Договор является неотъемлемой частью по оказанию услуг лабораторной диагностики.
Получает ли клиент обратную связь по готовности анализов на дому?
О готовности результатов мы сообщаем по смс, и email. Вид уведомления зависит от выбранных опций в договоре. Не забудьте сообщить менеджеру, при оформлении заказа о том, каким образом бы вы хотели получить уведомление о готовности исследований и сами результаты.
Есть ли какие-то рекомендации для сдачи анализов пенсионерам?
Правила подготовки к сдаче анализов для всех пациентов одинаковы. Важно в момент оформления заказа сообщить оператору, какие вы принимаете лекарства. Далее оператор сообщит, как подготовиться к сдаче анализов именно вам.
Если я вызываю медсестру домой, чтобы взять анализы у ребенка, что мне необходимо знать?
Если медсестра приезжает за анализами у ребенка, обязательно родителям (или любому взрослому, который отвечает за ребенка в данный момент) обеспечить достаточную для работы медсестры неподвижность ребенка и успокоить его. Важно! Выездная медсестра не берет ребенка на руки, не держит его и не обеспечивает его спокойствие.
Можно ли быть уверенным в точности анализов на дому?
Взятие анализов на дому аналогично взятию анализов в медицинском офисе. Выездные медсестры используют аналогичные расходные материалы, инструменты, вакуумные системы взятия крови. На точность исследования взятие анализов на дому никак не влияет.
Как обеспечивается стерильность забора анализов на дому?
Для взятия крови в домашних условиях, также, как и в офисах лаборатории, используется вакуумная система взятия крови, а также все необходимые стерильные одноразовые расходные материалы. Образцы биологических материалов помещают в специальный контейнер для бережной транспортировки до лаборатории.
Надо ли изолировать домашних животных при вызове медсестры на дом?
Если у Вас дома есть собаки или кошки, мы просим на время визита медсестры изолировать их в отдельное помещение. Они могут создать отвлекающую (опасную) ситуацию своим поведением (реакцией на незнакомого человека в квартире). Медсестра оставляет за собой право отказать в приеме анализов в том случае, если собаки или кошки будут без присмотра и должной изоляции.
Как мне сделать заказ, а если я что-то забуду, смогу ли я оформить дополнительно исследования уже в день приезда медсестры?
Мы просим заранее подумать и озвучить оператору все исследования, которые вы планируете сдавать. Это связано с тем, что мы стремимся и можем максимально помочь нашим клиентам сделать правильный выбор, провести нужные исследования.> Мы предлагаем нашим клиентам уже в процессе оформления заявки: - Консультацию врача, который бесплатно поможет выбрать нужное исследование. - Расшифровку направления, которое вы реально сможете прислать нам по факсу или по почте, и мы поможем перевести на понятный язык назначения. Все это одновременно облегчает нашим клиентам процесс выбора исследований и вместе с этим минимизируем риск пропустить что-то важное, забыть про назначение.
Скажите пожалуйста, если я заказываю услугу " Выезд на дом" на 8 утра, медсестра приедет ко мне ровно в 8?
Мы учитываем ваши пожелания по времени приезда медсестры, но не гарантируем приезд именно в конкретное время. В нашей работе мы оперируем временными интервалами. Мы оповещаем Вас о времени приезда медсестры накануне вечером с 18 до 20 часов, с указанием диапазона времени (по городу не более 1 часа, в области 1,5 часа. При возникновении неожиданных ситуаций, которые влекут за собой значительное изменение времени приезда (двойной интервал, например) мы оперативно звоним клиенту и предупреждаем его об этом.
Сколько времени медсестра может пробыть на одном адресе
На прием одного пациента мы закладываем 10 минут. Это связано с плотным графиком выездов. Просим отнестись с пониманием к этому и быть полностью готовыми к сдаче анализов непосредственно ко времени приезда медсестры. Медсестра оставляет за собой право отказать в приеме анализов в том случае, если время ее ожидания готовности пациента будет грозить драматическому увеличению времени ее нахождения на данном адресе, и она начнет опаздывать по другим адресам.
